En Ar Coler, nuestro compromiso es ofrecerte productos artesanales de la más alta calidad. Entendemos que en ocasiones podrías necesitar realizar un cambio o solicitar una devolución, por lo que hemos establecido los siguientes lineamientos:
Cuentas con un periodo de [X] días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar cualquier movimiento relacionado con tu compra.
Por la naturaleza de nuestros productos de cosmética natural y de cuidado personal, y por razones de higiene y seguridad, los cambios o devoluciones solo serán aceptados si:
El producto se encuentra en su empaque original, sellado y sin señales de uso.
El artículo presenta algún defecto de fabricación o daño evidente ocurrido durante el envío.
Se recibió un producto distinto al solicitado en el pedido original.
Para iniciar un proceso de cambio o devolución, por favor sigue estos pasos:
Envía un correo electrónico a [correo de contacto] con el asunto "Cambio/Devolución - [Número de Pedido]".
Adjunta fotografías legibles del producto y una breve descripción del motivo de la solicitud.
Nuestro equipo responderá a tu solicitud en un plazo de [48-72] horas hábiles.
Por defecto o error de envío: Ar Coler cubrirá los costos logísticos derivados del retorno y reenvío del producto.
Por otros motivos: En caso de que el cambio sea por preferencia personal (y cumpla con los sellos de seguridad), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Una vez recibido y revisado el estado del producto en nuestro taller, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. De ser aprobado, el monto se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de [X] días hábiles, dependiendo de tu institución bancaria.
Ventas Finales: Los artículos adquiridos con descuento o en liquidación no están sujetos a cambios ni devoluciones.
Ingredientes Naturales: Recomendamos revisar la lista de componentes antes de la compra para evitar reacciones alérgicas. Ar Coler no se hace responsable por sensibilidades individuales a ingredientes debidamente declarados en la etiqueta.
